常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況,以下為常見問題解答
關於付費與購買
我們可接受信用卡一次付清,網路 ATM、實體 ATM 轉帳以及超商代碼繳費。
我們有提供電子發票,課程購買後,會直接寄送到你註冊的 Email 信箱。
本課程無論是訂閱制或是買斷制,所有線上課程已上架,包括課程影片以及 PDF 電子檔,所以一旦登入課程後無法退費,購買前請慎重考慮。
關於課程與觀看問題
MATHFLIX 訂閱制課程:在「會員期限內」皆可無限次數、重複觀看內容。
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其餘買斷制課程則依課程規定
通常是網路問題,你可以先換個網路環境(比如換個wifi ...),另外是瀏覽器問題,目前只有 safari 某個版本有出現過問題,你也可以換個瀏覽器再試試看。
如果以上都還是不行,請截圖或是螢幕錄影到官方LINE客服,並附註裝置(桌電、手機、平板? 以及 iOS 或是安卓系統?) 與瀏覽器名稱,我們會回報給工程師檢修唷!
目前平台影片畫質提供 1080p、720p、360p、270p 可供選擇。
使用電腦裝置:Chrome、Edge,、Firefox、IE 等網頁瀏覽器,可點選影片右下角齒輪按鈕調整畫質。
使用行動裝置 (IOS/Android) ,會自動根據你所處的網路環境網速調整畫質,無法手動調整。
(僅限 MATHFLIX 訂閱制課程)在置頂公告(會員才看得到)中有紙本講義與練功本賣場連結唷!
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其餘買斷式課程,則依課程規定。
MATHFLIX課程:當然可以!在置頂公告處有Discord群的連結,群組內同學可以互相討論,建名老師與助教也會在裡面幫忙唷!另外還可以加購一對一視訊輔導
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其餘買斷式課程,請看課程公告。
關於帳號及後續問題
通常帳號註冊後,會立刻收到一封,由系統自動發送的「驗證電子信箱通知信」。
建議可先到垃圾郵件,或「促銷類別」做進一步確認,你也可來信至 cm@mathup.tw ,將有專人為你處理
進入登入頁面,網頁拉至最下方,應可看到「忘記密碼?」連結,輸入你原本註冊的 Email,點選「傳送重設連結」,系統將自動寄「密碼重設驗證信」到你的 Email 帳戶,按提示操作即可。
有喔!